Versandkosten
Die Versandkosten hängen von der Größe deiner Bestellung und dem Lieferziel ab. Verschiedene Versandoptionen kannst du im Preiskalkulator einsehen. Standardmäßig wählen wir die günstigste Option für dich aus. Auf Wunsch kannst du gegen Aufpreis eine priorisierte Produktion wählen. Bitte beachte, dass sich dadurch nur die Produktionszeit verkürzt, nicht die Versanddauer.
Lieferzeiten
Bitte beachte, dass alle Versandtermine Schätzungen sind. Wenn deine Bestellung termingebunden ist, kontaktiere uns bitte im Voraus, damit wir deine Frist besprechen können. Unser Annahmeschluss für bestätigte Bestellungen ist an Werktagen um 16:00 Uhr.
Das Versanddatum hängt von der Bestellmenge, der Art des Drucks (Offset oder Digital) und der Versandstrecke ab. Je größer die Bestellung und je weiter sie transportiert werden muss, desto länger dauert die Lieferung.
Unsere Versandtermine basieren auf der Annahme, dass deine Bestellung sofort in die Produktion geht. Wenn deine Bestellung unbestätigt bleibt, kann sich das voraussichtliche Versanddatum verschieben. Beispiel: Wenn du deine Bestellung drei Tage später bestätigst, verlängert sich auch das geschätzte Versanddatum um mindestens drei Tage.
Solltest du einen Tag nach dem angegebenen Versanddatum weder deine Bestellung noch Sendungsinformationen erhalten haben, kannst du uns wie folgt kontaktieren:
- Starte den Chat auf unserer Website für sofortige Unterstützung
- Rufe uns an unter 0800 1833167
- Schreibe uns eine E-Mail an team@mixam.de
In besonders arbeitsreichen Zeiten kann die Produktion aufgrund eines höheren Auftragsvolumens etwas länger dauern. Sollte das der Fall sein, informieren wir dich selbstverständlich.
Lieferprozess
Wir liefern an jede Adresse in Deutschland.
Unser Versandpartner bietet dir SMS-Benachrichtigungen, eine einfache Paketverfolgung und einstündige Zustellfenster, damit du deine Lieferung genau im Blick hast.
Bei großen oder schweren Bestellungen werden Paletten- und Frachtoptionen automatisch anhand der Menge und des Gewichts deiner Bestellung ausgewählt. Unser Team wählt dabei die zuverlässigste und kostengünstigste Versandart. Sobald deine Bestellung das Produktionswerk verlassen hat, erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Wenn sich in deiner Bestellung nach Eingabe einer Adresse keine Versandoptionen aktualisieren, kann das daran liegen, dass für diese Adresse keine Versandtarife gefunden wurden. Bitte überprüfe, ob alle Angaben – einschließlich der Postleitzahl – korrekt sind, und versuche es erneut. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich an unsere Druck-Experten, um Unterstützung zu erhalten.
Deine Bestellung kann je nach Verfügbarkeit von einem anderen Versanddienst geliefert werden als dem, den du beim Checkout ausgewählt hast. Du kannst deine Sendung dennoch jederzeit nachverfolgen, entweder über die Sendungsnummer und den Tracking-Link im Reiter „Bestellungen“ in deinem Konto oder über die Versandbestätigungs-E-Mail in deinem Posteingang.
Teillieferungen leicht gemacht
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten, um Teillieferungen bequem zu arrangieren:
Adressbuch
Du kannst bis zu 50 Adressen hinzufügen, entweder im Reiter „Adressen“ in deinem Konto über die Schaltfläche „+ Neue Adresse“ oder im Reiter „Details“ deiner Bestellung, nachdem du deine Rechnungs- und Versanddaten eingegeben hast.
Verteilerliste hochladen
Falls du regelmäßig an mehrere Empfänger versendest, kannst du eine Verteilerliste als .csv-Datei hochladen.
Melde dich an und gehe zu „Mein Konto“. Wähle den Reiter „Adressen“ und dann „Verteilerliste“. Vergib einen Namen für die Liste und lade deine .csv-Datei hoch. Nachdem du die Datei hochgeladen hast, überprüfe bitte, ob unser System folgende Punkte korrekt ausgefüllt hat: Vorname, Nachname, Adresszeile 1, Adresszeile 2, Adresszeile 3, Ort/Stadt, Bundesland, Postleitzahl, Land, Telefonnummer, Firma, E-Mail. Falls nötig, kannst du Fehler direkt online korrigieren oder die Originaldatei anpassen und erneut hochladen.
Sobald die Liste verifiziert wurde, steht sie für zukünftige Bestellungen bereit.
Verteilerlisten in Bestellungen verwenden
- Gehe zum Warenkorb und klicke auf „Du möchtest an mehrere Lieferadressen versenden?“ unter den Druckspezifikationen.
- Wähle deine gespeicherte Verteilerliste und markiere die gewünschten Adressen.
- Passe die Mengen für jede Adresse an und bestätige die Versandkosten (das Laden kann einen Moment dauern).
Internationaler Versand
Derzeit bieten wir keine internationalen Bestellungen direkt aus Deutschland an. Wenn du deine Drucke ins Ausland versenden oder einen internationalen Teilversand arrangieren möchtest, besuche unsere UK-Website, um ein kostenloses Angebot zu erhalten.
Bitte beachte, dass du für zusätzliche Gebühren wie Zölle, Steuern oder Importkosten, die durch den Versand entstehen, selbst verantwortlich bist.
Druckabwicklung
Mixam arbeitet mit mehreren verlässlichen Versand- und Logistikpartnern zusammen, um Bestellungen in großen und kleinen Mengen effizient zu drucken, verpacken und versenden – direkt an dich oder deine Kunden.
Zusätzliche Informationen
Mixam kann Bestellungen nicht mit deiner eigenen Verpackung oder deinen eigenen Kartons versenden. Wir verpacken Druckprodukte sicher in doppelwandigen Kartons und können sie auf Wunsch in neutraler Verpackung verschicken. Wenn du Informationen zu Etiketten oder Kartons hinzufügen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer.