Rückgaberecht

In bestimmten Fällen, in denen wir mit der Produktion deiner Bestellung noch nicht begonnen haben, kannst du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erhalten. Dabei ziehen wir eventuell angefallene Kosten für Druckproben oder andere Dienstleistungen ab. Beachte bitte, dass wir für Schäden oder Verzögerungen durch Versanddienstleister nicht verantwortlich sind. Die Versandkosten für das Verschicken deiner Bestellung können leider nicht erstattet werden.

Vollständige Rückerstattungen sind in der Regel nicht möglich, sobald Mixam mit der Produktion deiner Bestellung beginnt. Die Produktion startet erst, nachdem die Zahlung erfolgt ist (je nach Bestellung), alle Druckdateien und anderen Medien hochgeladen wurden und du den Proof (Druckvorschau) bestätigt hast. Änderungen, die nach der Genehmigung des Proofs vorgenommen oder angefordert werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden. Falls du eine Bestellung stornieren möchtest, musst du alle bereits angefallenen Kosten für die bis zur schriftlichen Stornierung erbrachten Leistungen übernehmen.

Falls du ein Produkt von uns erhältst, das du für defekt hältst, kontaktiere uns bitte umgehend unter team@mixam.de. Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht der vereinbarten Qualität entspricht oder nicht im Wesentlichen mit deinen Anweisungen oder Druckdateien übereinstimmt, können wir entscheiden, entweder

• das Werk neu zu drucken oder
• 
dir eine Rückerstattung anzubieten (oder eine Rückerstattung für den Teil des Werks, der defekt ist).

Wenn du einen Anspruch auf defekte Ware geltend machen möchtest, musst du auf unsere Aufforderung hin die defekten Produkte an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Wenn wir zustimmen, dass das Produkt nicht der vereinbarten Qualität entspricht, erstatten wir dir die Rücksendekosten (zu den standardmäßigen Versandkosten für deine Paketgröße).

Bitte beachte, dass wir uns auch das Recht vorbehalten, eine Bestellung bis zum Zeitpunkt der Lieferung zu stornieren, wenn diese auf einem Preisfehler basiert.

Ansprüche auf Schadenersatz, Verzögerungen oder Teilverluste während des Transports müssen schriftlich bei uns eingereicht werden und uns innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung erreichen.

Alle Ansprüche bezüglich der Qualität oder Menge der Artikel oder Produkte müssen schriftlich bei uns eingereicht werden und uns innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Ware erreichen. Andernfalls gelten die Artikel oder Produkte als vertragsgemäß geliefert.